FAQ

Wie nehme ich Kontakt zum Heushop auf?
Du kannst uns einfach eine E-Mail (info@heushop.eu) schreiben oder uns unter der Telefonnummer ( 02338-8749345 )  erreichen.
Besuche bei uns am Hof und Shop sind gerne nach vorheriger Absprache möglich. Wenn Du uns ohne Absprache besuchst, kann es sein, dass wir nicht vor Ort sind und Du den Weg umsonst auf Dich genommen hast.

 

Ich möchte meine Ware bei Euch am Shop in Breckerfeld abholen
Bestelle dafür Deine Ware ganz normal in unserem Shop und wähle bei der Versandart: "Selbstabholung" aus. Im nächsten Schritt vereinbarst Du per E-Mail oder telefonisch einfach einen Abholtermin mit unserem Team, damit sichergestellt ist, dass wir auch vor Ort sind, wenn du bei uns bist.

 

Wann werden meine bestellten Waren geliefert?
Sofern nicht anders beim Angebot angegeben, bringen wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang in den Versand.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Preise sind Endpreise zzgl. 4,90 Euro Versandkosten pro Bestellung.

 

Ich möchte Neukunde werden
Klicke in unserem Shop (www.heushop.eu) oben rechts auf der Homepage auf "Mein Konto" oder "Anmelden" und dort auf die Schaltfäche "Neu hier? Jetzt registrieren".

 

Ich möchte als Gast bestellen
Bei uns kannst Du auch als Gast bestellen. Gehe dazu zu Deinem Warenkorb und klicke hier nun auf "Weiter zur Bestellung". Füge Deine Neukundendaten hinzu und unter Deinen "Kundendaten" klickst Du das Häkchen bei "Neues Kundenkonto erstellen" weg. So brauchst Du kein Passwort und kein Kundenkonto erstelllen und kannst als Gast fortfahren.

 

Du hast Fragen zu Rücksendung/Reklamation?
Du hast eine unvollständige Lieferung von uns erhalten, ein falsches Produkt oder ein sonstiges Anliegen? Dann kannst Du Dich gerne bei uns melden (info@heushop.eu). Damit wir Dein Anliegen zuordnen können, gib uns bitte Deinen Namen, Deine Anschrift, die Bestellnummer und Artikelbezeichnung an.

 

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Wie kann ich Eure Verpackungen und Kartons entsorgen?
Unsere  baumfreien Kartons, in denen wir Dir unsere Produkute zusenden, kannst Du wie die normalen & standardmäßigen Pappkartons zum Altpapier bringen.

 

Die Tüten, in denen wir Dir das jeweilige Futter und Heu zusenden, kannst Du mit Etikett im Altpapier entsorgen.  Nur die Beutel mit der Cellulosefolie im Inneren, dürfen nicht in den Papiermüll, sondern gehören in den Restmüll.

 

Die mit dem Häschenaufkleber gekennzeichneten Verpackungen kannst Du sogar in die grüne Tonne bringen!!! Da die Tüten und Etiketten industriell kompostierbar sind, können sie hier wieder zersetzt werden, ohne jeglichen Müll zu hinterlassen.

 

Was bedeutet kompostierbar in diesem Zusammenhang und wie erkenne ich die kompostierbaren Verpackungen?
Ein Großteil unserer Verpackungen (und all unsere Etiketten und Heushop- Aufkleber!) sind industriell kompostierbar. Das bedeutet, dass sie sich gemäß der Norm EN 13432 in einer Industriekompostieranlage unter den vorherrschenden Temperatuten von ca. 60 Grad und mit Druck innerhalb von ca. 12 Wochen zersetzten. Aus dem Grund kannst Du die mit einem runden Häschen- Aufkleber gekennzeichneten Verpackungen auch in der Biotonne/ grünen Tonne entsorgen.

 

Philosophie des Heushops:

Uns vom Heushop ist es wichtig, Deinen Tieren Qualitätsfutter anzubieten, welches den natürlichen Bedürfnissen entsprechend angepasst ist.

Zudem steht für uns die Ganzheitlichkeit und der bewusste Umgang mit unserer Natur und den Ressourcen, die uns die Erde zur Verfügung stellt, im Vordergrund. Denn eine vitale Erde ist die Voraussetzung für hochwertiges Futter und ein gesundes Leben von Mensch und Tier.

 

Warum wir  zu 100% auf Plastik verzichten

Plastik ist ein Material, welches sehr langlebig ist und somit viel Müll erzeugt, wenn dieses nicht wiederverwertet wird. Wir sehen beispielsweise anhand unserer Weltmeere, dass viel zu viel Plastik in die Naur gelangt. Das Plastik verschmutzt die Natur, Tiere fressen dies, verletzen sich daran und können an den Folgen sterben. Wir vom Heushop setzen uns dafür ein, dass der Plastikanteil, der in die Welt gelangt, reduziert wird und leben vor, dass auch Onlineshops einen eigenen Teil dazu beitragen können.

 

Was bedeutet Nachhaltigkeit für uns?

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, auf allen Ebenen verantwortungsvoll mit den Ressourcen unserer Erde umzugehen. Das fängt bei der Produktion des Futters an, betrifft die Verpackungsmaterialien und geht hin bis zur grunsätzlichen Vermeidung von Müll.

Es stellt für uns ebenfalls den bewussten und ausgewählten Umgang mit neuartigen Verpackungs- & Materialalternativen dar, da für uns viele der sogenannten "nachhaltigen Materialen" gar nicht so nachhaltig sind, wie sie auf den ersten Blick zu sein scheinen.

 

Warum wir auf den Gebrauch von standardmäßigen Papier- Pappverpackungen verzichten

Für uns geht der Begriff "Nachhaltigkeit" noch ein Stück weiter. Denn zusätzlich zu dem Verzicht auf Plastik, versuchen wir möglichst Materialien zu verwenden, die aus schnellwachsenen Rohstoffen bestehen. Uns reicht es nicht, als Alternative zu Plastikverpackungen Pappverpackungen zu verwenden, wofür Bäume abgeholzt werden müssen. Denn Wälder werden auf unserer Erde derzeit zu intensiv abgeholzt, sodass unsere Verpackungen die Holzrodung nicht unterstützen sollen.

So wirst Du bei Deiner Bestellung in unserem Heushop überwiegend Verpackungen und Materialien erhalten, die aus anderen und noch nachhaltigeren Alternativen bestehen,  als  die bisher bekannten "Baum/ Holz-Materialen".

 

 

Woraus bestehen dann unsere Verpackungen?

Unsere Verpackungsmaterialen (Tüten, Kartons, Klebebänder, Etiketten) bestehen aus verschiedenen natürlichen Komponenten, sind 100% plastikfrei und zum großen Teil sogar kompostierbar (industriell- und zum Teil sogar Home-Kompostierbar!!). Diese beinhalten zu großen Teilen Abfälle aus landwirtschafltichen Produktionen, die sonst verbrannt werden würden. Aber auch Material aus Grasfasern setzen wir insbesondere im Kartonagenbereich ein.

Die Kartons, in der unsere Ware versendet wird, bestehen aus einem Graspapier, welches zu 40% aus Gras und 60% aus Altpapier hergestellt wird.

 

Die Verpackungsindustrie steckt hier allerdings noch in den Kinderschuhen. Das bedeutet, dass noch nicht jede der bei uns erhältlichen Verpackungsgrößen in diesem Material erhältlich ist. Zu Beginn werden wir einen kleinen Teil der Verpackungsgrößen noch in Papiertüten versenden. Hier bemühen wir uns, schnellstmöglich auch auf die komplett nachhaltigen und kompostierbaren Verpackungen umsteigen zu können.